飞利浦智能读写台灯

背景：

飞利浦旗下的Signify公司是一家全球领先的灯具公司。2019年，飞利浦Signify在小米推出了一款高端的读写台灯 —— 米家飞利浦读写台灯。在产品设计的前期， Touch和飞利浦合作开展用户研究，一起了解使用者如果选择台灯和如何使用台灯，为新台灯的设计寻找机会点。

研究过程：

Touch将研究对象定在小学和初中的孩子因为这类使用者对读写台灯需求量大，要求也高，能提供重要的用户数据。在桌面研究中，Touch发现小学和初中的孩子是读写台灯的主要使用人群。这些孩子因为课业很多，会长时间使用台灯。而且孩子家长虽然关心孩子的视力健康，但常常感觉到束手无策。他们只能通过做眼保健操、少用电子产品和借助按摩产品来缓解眼睛疲劳。

在筛选合适的被访者时，Touch先电话访谈了被访者，询问他们关注用眼习惯、护眼产品、现有台灯的品牌、给孩子购买的电子产品及价位等问题。我们也让他们拍下孩子写作业环境的照片作为筛选的判断依据。

为了更真实地了解使用者对台灯的要求和他们细微的使用习惯，Touch采用入户访谈的方式。一边和家长交流孩子的生活作息，学习习惯和对灯光要求，一边观察孩子书桌环境和写作业的过程，了解孩子是怎么使用现在的台灯的。

研究成果：

Touch从三个方面进行了分析：使用者的日常生活是什么样的，台灯如何融入他们的生活以及他们如何决定他们想要的台灯。我们发现使用者除了重视台灯的频闪和色温这些产品规格外，还非常希望能养成好的学习和工作习惯。

Touch对使用者的研究结果成功地帮助飞利浦Signify的设计团队明确了产品概念。