Touch的概念测试流程

在做产品创新时，哪些想法值得投入时间和预算，哪些想法要优先实现都是困扰产品团队的问题。使用概念测试可以让设计团队在做出重要决定前，先评估用户对产品概念的接受度，了解哪个概念更符合用户的期望。

在产品创新项目中，Touch会采用概念测试去验证新的想法，推动产品概念落地。我们的概念测试流程分为3个阶段：

• 产品概念确定和假设提出
• 测试计划和概念原型制作
• 执行测试和分析

产品概念确定和假设提出

第一步，Touch和客户一起梳理新的产品概念。我们会考虑用户和企业两个主要因素。用户方面，我们主要考虑概念对用户价值的高低（Value to Users）。企业方面，我们评估概念对企业的价值，是否符当前的目标，执行的难易程度（Implementation Effort），以及是否符合品牌的定位和愿景等。综合这些因素，我们选出需要验证的概念。

接着，我们会提出假设（Assumption），即概念中哪些功能/环节/产品特征是满足用户需求的，能够提升用户体验，以及让他们喜欢上被测试的产品概念。这些具体的假设能让我们全面地了解用户更看重哪些因素，并发掘背后的原因。此外，这些假设也能给我们和客户更多的启发，去探索其它的产品机会点。例如，在微信小程序的项目里面，我们的假设有：

• 大部分用户会主动扫码打开小程序
• 首页上的品牌故事能唤起用户的共鸣，提高他们对品牌的关注度

概念原型制作

有了产品概念和假设之后，我们会根据它们设计测试流程和制作原型。测试流程包含了3个部分：了解用户日常使用体验和情景，评估概念和发现潜在缺失以及机会点。目的是帮助产品团队深化理解和完善概念。

和用户测试一样，概念测试也需要使用原型。但概念测试不一定需要一个完成度很好的原型，低保真原型就可以胜任。概念原型可以是概念的文字描述，画在纸上的设计图，纸质的产品模型，模拟视频/动画，也可以是使用Figma、InVision等工具做的交互模型。Touch会根据具体情况选择能够准确传递产品概念，并能快速制作的原型形式。

定性和定量分析

接下来Touch会采用1对1访谈或者焦点小组的方式去了解受访者对产品概念的看法，包括：是否理解，吸引力如何，能否产生共鸣，是否满足用户需求，以及从用户角度出发哪些是"必须有"和”有了更好“。

我们会同时用到定性和定量的方法去分析。定性方面，我们让受访者谈论他们对概念的理解，喜欢的地方，不喜欢/犹豫的地方。为了让分析更科学，结果能更容易理解，我们还会采用定量的方法，比如让受访者给给概念打分，净推荐值（Net Promoter Score）等。